Acros Components
Das richtige Teil. Für jedes Fahrrad. Weltweit.
Acros Components ist der Marktführer für Steuersätze im Fahrradbereich. Praktisch jedes hochwertige Fahrrad hat einen Acros-Steuersatz verbaut – auch wenn die meisten Fahrer das gar nicht wissen.
Die Herausforderung
Acros ist der Hidden Champion im Fahrradmarkt, Marktführer für Steuersätze und OEM-Partner der größten Bike-Brands weltweit. Das Produkt kennt fast niemand, aber jeder braucht es: Es ist die Verbindung zwischen Gabel und Rahmen, ohne die kein Fahrrad lenkbar ist. Wenn ein Lager verschlissen ist, wird es kompliziert: Selbst Fachwerkstätten wissen oft nicht, welches Ersatzteil zu welchem Fahrrad, welcher Marke, welchem Modell und welchem Baujahr passt. Hunderte Varianten, minimale Unterschiede. Bisher lief die Beratung telefonisch. Acros brauchte einen digitalen Kanal, der B2B-Händler und B2C-Endkunden gleichermaßen bedient (in Europa und den USA) mit einer intelligenten Produktberatung, die die Komplexität der Ersatzteil-Zuordnung löst.
Unsere Lösung
Wir haben eine Headless-Commerce-Plattform auf Shopware 6 aufgebaut, mit Vue.js-Frontend und Server-Side Rendering für maximale Performance. Das Herzstück: der Steuersatz-Finder, ein digitaler Kaufberater mit kaskadenartigen Filtern. Der Kunde wählt Fahrradmarke, Modell, Baujahr und Typ und bekommt exakt die passenden Steuersätze als Einzelteil oder Set angezeigt. Dazu Cross-Selling mit Werkzeug und Montagefett für den sofortigen Einbau. Zwei separate Shops für EU und USA mit automatischem GEO-Redirect, Mollie und Stripe als Payment. Microsoft Dynamics als CRM mit automatisierten Crash- und Fresh-Replacement-Workflows: Defekt melden, Incident wird erstellt, Service läuft. Microtech als ERP für zentrale Produktdaten. DreamBuilds als Inspirations-Galerie und DIY-Tools für Selbst-Wartung. Von der Telefonberatung zum digitalen Self-Service, für Händler und Endkunden gleichermaßen.
