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title: "Melitta – Referenz | dasistweb"
description: "Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters"
source: "https://dasistweb.de/referenzen/melitta"
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![Melitta – Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters. Hero-Bild der Case Study.](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta7.avif&w=1920&q=80)

[Alle Referenzen](/referenzen)

![Melitta](/_vercel/image?url=%2Flogos%2Flogo-melitta-white.webp&w=1920&q=80)

# Melitta Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters

Shopware 6EnterpriseD2CMigrationMulti-Market

6+

Enterprise-Systeme orchestriert

9

Länder / 1 Plattform

100+

Jahre Markengeschichte

Markt

International

Kunde

Seit 2022

Strategie

Enterprise Commerce

Tech Stack

Shopware 6SAPjCatalogiMan4Sugar CRMUNZER, Klarna, PayPalChannelPilotMatomo + Google Tag ManagerSysEleven

![Melitta – Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta6.avif&w=1920&q=80)

![Melitta – Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta7.avif&w=1920&q=80)

![Melitta – Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta8.avif&w=1920&q=80)

// Migration

## Was wir abgelöst haben.

Shop-System

AltsystemModerne Commerce-Plattform

ERP-Anbindung

Manuelle ProzesseAutomatisierte Warenwirtschaft

Produktdaten

EinzelpflegeZentrales Produktdaten-Management

Inventar

Manuelle BeständeEchtzeit-Lagerverwaltung

CRM

DatensilosVernetzte Kundenbeziehungen

// Neu erschaffen

### Was wir neu dazu erschaffen haben.

#### Vom Shop zur Service-Plattform

Inklusive Geräteregistrierung und digitalem Reparaturservice, nahtlos in die Customer Journey integriert.

#### Produktberater & Vergleich

Geführte Auswahl und Side-by-side-Vergleich helfen Kunden, die perfekte Kaffeemaschine zu finden.

#### 360° Kundensicht

Newsletter-Workflows, Geräteregistrierung und Kundendaten: CRM und Shop arbeiten als ein System. (Sugar CRM)

#### Lager & Logistik in Echtzeit

Bestellungen, Bestände und Preise laufen in Echtzeit zwischen Shop, ERP und Bestandsführung, ohne manuelle Abgleiche. (SAP & iMan4)

// Integrationen

## Das Ökosystem.

E-Commerce

### Shopware 6

ERP

### SAP

CRM

### Sugar CRM

Payment

### UNZER, Klarna & PayPal

Inventar

### iMan4

Marketplace

### ChannelPilot

// Ausgangssituation

## Die Herausforderung.

Melitta ist eine der bekanntesten Kaffeemarken der Welt – mit über 100 Jahren Tradition und einem wachsenden Direct-to-Consumer-Geschäft in 9 europäischen Märkten.

![Melitta – Einblick](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta4.avif&w=1920&q=80)

// Vorteile

## Was das bringt.

-   //Kunden registrieren Geräte und beauftragen Reparaturen direkt im Shop: ohne Medienbruch, ohne Callcenter-Umweg.
-   //Sechs Enterprise-Systeme liefern Echtzeitdaten in eine Oberfläche: vom Lagerbestand bis zur Kundenhistorie.
-   //Neun internationale Märkte, eine Codebasis: lokale Anforderungen ohne Mehraufwand.

![Melitta – Ergebnis](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fmelitta%2Fmelitta9.avif&w=1920&q=80)

// Ergebnisse

6+

Enterprise-Systeme orchestriert

1

Plattform für die komplette Customer Journey

Agil

Wochensprints mit direkter Abstimmung bis zum Go-Live

## Melitta

**Digitale D2C-Plattform für den Erfinder des Kaffeefilters**

Melitta ist eine der bekanntesten Kaffeemarken der Welt – mit über 100 Jahren Tradition und einem wachsenden Direct-to-Consumer-Geschäft in 9 europäischen Märkten.

## Die Herausforderung

Ein Familienunternehmen mit über 100 Jahren Geschichte, das den Kaffeefilter erfunden hat, und dessen digitale Infrastruktur nicht mit dem eigenen Innovationsanspruch Schritt hielt. Neun Märkte, sechs gewachsene Systeme, manuelle Prozesse von der Lagerverwaltung bis zum Kundenservice. Und ein Ziel: Melitta online so erlebbar machen, wie die Marke offline längst ist.

Dazu kam: Melitta verkauft nicht nur Produkte, sondern Services. Geräteregistrierung, Reparaturabwicklung, personalisierte Empfehlungen: all das musste in den Shop integriert werden. Und das Ganze für neun Märkte (DE, AT, CH, DK, ES, NL, FR, SE, UK) mit unterschiedlichen Anforderungen an Payment, Versand und Content.

Kurz: Es brauchte eine Enterprise-Lösung, die Commerce und Service verbindet.

## Unsere Lösung

Wir haben Melittas digitale Landschaft von Grund auf neu orchestriert: Sechs Enterprise-Systeme (von der Warenwirtschaft bis zum CRM) fließen jetzt in eine zentrale Plattform zusammen. Der Shop ist nicht mehr nur Verkaufskanal, sondern die komplette Customer Journey: Vom Produktberater über den Kauf bis zur Geräteregistrierung und Reparaturanfrage, alles aus einem Guss.

![Christina Braun und Martin Weinmayr von dasistweb](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Fteam%2Fchristina-martin.jpg&w=1920&q=80)

// Lernen wir uns kennen

## Erst Klarheit.  
Dann Entscheidung.

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Christina BraunHead of Sales & Partnerships

Martin WeinmayrGründer & Developer

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// Antwort in 1 Werktag // kostenlos & unverbindlich