--- title: "BabyOne – Referenz | dasistweb" description: "Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise" source: "https://dasistweb.de/referenzen/babyone" --- ![BabyOne – Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise. Hero-Bild der Case Study.](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone-baby-2.jpg&w=1920&q=80) [Alle Referenzen](/referenzen) ![BabyOne](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Flogos%2Flogo-babyone.png&w=1920&q=80) # BabyOne Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise Shopware 6OmnichannelFranchiseClick & CollectB2C 100+ Standorte angebunden 3 Länder (DE, AT, CH) 6+ Systeme orchestriert Markt DACH (DE, AT, CH) Kunde Seit 2022 Strategie Omnichannel Commerce Tech Stack Shopware 6Vue.jsEPS SearchKameleoonMicrosoft ClarityScaleCommerce ![BabyOne – Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone%2Fbabyone-sitting.jpg&w=1920&q=80) ![BabyOne – Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone%2Fbabyone-flatlay.jpg&w=1920&q=80) ![BabyOne – Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone%2Fbabyone-towel.jpg&w=1920&q=80) // Migration ## Was wir abgelöst haben. Omnichannel EinzelkanäleEin System für Online-Shop + 100 Standorte Warenkorb StandardwarenkorbDual-Cart mit Versand & Filialabholung Suche Shopware-StandardEPS mit Echtzeit-Indexing Loyalty StempelkarteBabyOne-Card als kanalübergreifendes Programm UX-Strategie AnnahmenDatengetrieben mit Clarity + Kameleoon A/B // Neu erschaffen ### Was wir neu dazu erschaffen haben. #### Reserve & Collect Kunden reservieren Produkte online und holen sie im nächsten Fachmarkt ab, mit Echtzeit-Bestandsprüfung für alle 100+ Standorte. #### Intelligente Produktsuche Finden statt suchen: Die eigenentwickelte EPS-Suche liefert relevante Ergebnisse mit Autocomplete und Kategorie-Filtern, queue-basiertes Indexing sorgt für minutenaktuelle Treffer. #### BabyOne-Card Integration Das Loyalitätsprogramm verbindet Online und Offline: Punkte sammeln und einlösen, egal ob im Shop oder im Laden. #### Online-Terminbuchung Beratungstermine im Fachmarkt direkt über den Shop buchbar, für Kindersitz-Beratung, Kinderwagen-Test oder persönliche Beratung. // Integrationen ## Das Ökosystem. E-Commerce ### Shopware 6 Suche ### EPS (External Product Search) Analytics ### Microsoft Clarity A/B Testing ### Kameleoon Hosting ### ScaleCommerce Cloud Loyalty ### BabyOne-Card // Ausgangssituation ## Die Herausforderung. Der BabyOne-Shop ist mehr als ein Online-Kanal: Er ist die digitale Brücke zu über 100 Fachmärkten. Kunden recherchieren online, prüfen die Verfügbarkeit im nächsten Markt und buchen Beratungstermine. Die BabyOne-Card verbindet Online- und Offline-Welt: Punkte sammeln, egal ob im Shop oder im Laden. ![BabyOne – Einblick](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone%2Fbabyone-crib.jpg&w=1920&q=80) // Vorteile ## Was das bringt. - //Reserve & Collect: Kunden prüfen online die Verfügbarkeit und holen im nächsten Markt ab. Weniger Retouren, mehr Frequenz in den Filialen. - //BabyOne-Card verbindet Online und Offline: Einmal registrieren, überall Punkte sammeln. Kundenbindung über alle Kanäle. - //Datengetriebene UX: Heatmaps und A/B-Tests ersetzen Bauchgefühl. Jede Änderung wird gemessen, bevor sie bleibt. ![BabyOne – Ergebnis](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Freferences%2Fcases%2Fbabyone%2Fbabyone-playing.jpg&w=1920&q=80) // Ergebnisse 1 Warenkorb für Versand + Abholung 0 Kanalbrüche zwischen Online & Filiale Seit 2022 Vertrauenspartner ## BabyOne **Omnichannel-Commerce für Deutschlands größtes Baby-Franchise** Der BabyOne-Shop ist mehr als ein Online-Kanal: Er ist die digitale Brücke zu über 100 Fachmärkten. Kunden recherchieren online, prüfen die Verfügbarkeit im nächsten Markt und buchen Beratungstermine. Die BabyOne-Card verbindet Online- und Offline-Welt: Punkte sammeln, egal ob im Shop oder im Laden. ## Die Herausforderung BabyOne ist seit über 35 Jahren die Nummer 1 für Baby- und Kleinkindprodukte im DACH-Raum: ein Familienunternehmen in zweiter Generation mit über 100 Fachmärkten und 1.400 Mitarbeitern. Die besondere Herausforderung: BabyOne ist ein Franchise-System. 28 eigene Standorte und 76 Franchise-Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz müssen mit dem Online-Shop zusammenspielen. Kunden erwarten heute, online die Verfügbarkeit im nächsten Markt zu prüfen, dort zu reservieren und vor Ort abzuholen. Gleichzeitig soll der Shop eigenständig als Versandkanal funktionieren. Dazu kommen ein Loyalitätsprogramm (BabyOne-Card), Beratungstermine und Services wie der Kindersitz-Einbau, alles digital abbildbar. Kurz: Es brauchte eine Plattform, die Online und 100+ Standorte nahtlos verbindet. ## Unsere Lösung Wir haben auf Shopware 6 eine Omnichannel-Plattform gebaut, die den Online-Shop mit allen 100+ Franchise-Standorten verzahnt. Das Herzstück: Reserve & Collect mit Echtzeit-Bestandsabfrage pro Filiale. Kunden sehen im Shop, was in ihrem Markt verfügbar ist, reservieren online und holen vor Ort ab. Der Dual-Cart trennt sauber zwischen Versand und Filialabholung, mit Standortauswahl direkt im Warenkorb. Die EPS-Suche liefert relevante Ergebnisse mit Autocomplete und Filtern. Und mit Microsoft Clarity und Kameleoon optimieren wir die UX datengetrieben statt nach Bauchgefühl. ![Christina Braun und Martin Weinmayr von dasistweb](/_vercel/image?url=%2Fimages%2Fteam%2Fchristina-martin.jpg&w=1920&q=80) // Lernen wir uns kennen ## Erst Klarheit. Dann Entscheidung. [**5,0** bei OMR Reviews // extern Ø 5,0 aus 20 Bewertungen](https://omr.com/de/reviews/service/dasistweb) Christina BraunHead of Sales & Partnerships Martin WeinmayrGründer & Developer Nachricht [Termin buchen](https://calendly.com/christina-braun-dasistweb/30-min-meeting) // Antwort in 1 Werktag // kostenlos & unverbindlich